Garantievoorwaarden

Bij Matrasplaza.nl staat kwaliteit voorop. Op al uw aankopen is de wettelijke garantie van kracht. Dit houdt in dat een product moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Eventuele extra garanties die wij aanbieden, doen niets af aan deze wettelijke rechten.

Garantie op (topdek)matrassen

Op alle matrassen en topdekmatrassen van Matrasplaza.nl ontvangt u een 5-jarige afbouwende garantie. Deze garantie is enkel geldig wanneer de onderhoudsadviezen van Matrasplaza.nl zijn opgevolgd, zoals:

  • Het gebruik van een kwalitatieve molton en een passend hoeslaken.

  • Normaal huishoudelijk gebruik van het product.

  • Regelmatig draaien/keren van het matras (indien van toepassing).

De afbouwende garantietermijn (vergoeding op de productwaarde):

  • Jaar 1 & 2: Volledige garantie (100% vergoeding)

  • Jaar 3: 1/4 afschrijving (Matrasplaza vergoedt 75%)

  • Jaar 4: 2/4 afschrijving (Matrasplaza vergoedt 50%)

  • Jaar 5: 3/4 afschrijving (Matrasplaza vergoedt 25%)

Belangrijke uitzondering: Contourvorming

Houd er rekening mee dat materialen in een matras zich na verloop van tijd aanpassen aan de contouren van uw lichaam. Contourvorming tot 2 cm wordt beschouwd als een normaal verschijnsel en valt daarom buiten de garantie. Dit heeft geen invloed op het ligcomfort of de ondersteuning.

Overige garantietermijnen

  • Uitverkoopmodellen: 2-jarige gelijkmatig afbouwende garantie. Dit geldt niet voor uiterlijke kenmerken of beschadigingen die reeds aanwezig waren bij aankoop of aflevering.

  • Verkleuring: Voor verkleuring van tijk of materialen geldt een garantietermijn van 3 maanden.

  • Beddengoed: Op dekbedden en kussens wordt een 2-jarige afbouwende garantie geboden.

  • Elektrische delen: zoals bed motoren of tv liften wordt een 2-jarige afbouwende garantie geboden

Afhandeling en Carry-in Garantie

Indien er sprake is van materiaal- of fabricagefouten, wordt het defect hersteld of wordt het product vervangen door hetzelfde (of een gelijkwaardig) model.

Carry-in principe: Alle door Matrasplaza.nl verleende garanties zijn op basis van Carry-in. Dit betekent dat u bij een garantieaanvraag zelf verantwoordelijk bent voor het aanleveren van het product bij onze vestiging voor inspectie of reparatie. Eventuele transportkosten van en naar Matrasplaza.nl komen voor rekening van de koper.

De garantie vervalt of is niet van toepassing bij:

  • Defecten door ondoelmatig handelen of overbelasting.

  • Verkeerd of onoordeelkundig gebruik (bijv. een ongeschikte bedbodem).

  • Normale slijtage.

  • Het niet kunnen overleggen van een geldig aankoopbewijs (bij voorkeur de originele factuur).