Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Definities

  2. Identiteit van de ondernemer

  3. Toepasselijkheid

  4. Het aanbod

  5. De overeenkomst

  6. Herroepingsrecht (Consumenten)

  7. Kosten in geval van herroeping

  8. Uitsluiting herroepingsrecht (Maatwerk & Zakelijk)

  9. De prijs

  10. Conformiteit en Garantie

  11. Levering en uitvoering

  12. Betaling

  13. Klachtenregeling

  14. Aansprakelijkheid

  15. Geschillen

  16. Aanvullende bepalingen

Artikel 1 – Definities

  • Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

  • Zakelijke klant: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

  • Ondernemer: Matras Plaza, gevestigd te Dinxperlo.

  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Matras Plaza (onderdeel van Royal Bedden)
Adres: Hogestraat 75, 7091 CC Dinxperlo
Telefoon: 085-0043245
E-mail: info@matrasplaza.nl
KvK-nummer: 53291514
BTW-identificatienummer: NL001794304B91

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.

  2. Kleuren op digitale schermen kunnen afwijken van de werkelijkheid. Wij adviseren bij twijfel kleurstalen aan te vragen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (Consumenten)

  1. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.

  2. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst.

  3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

  4. Na melding van herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. De consument draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product.

  2. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na melding, mits het product in goede staat retour is ontvangen of een verzendbewijs is overlegd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende gevallen:

  1. Zakelijke klanten: Bedrijven en personen handelend uit naam van een beroep of bedrijf hebben geen recht op herroeping.

  2. Maatwerk: Producten vervaardigd volgens specificaties van de consument die niet geprefabriceerd zijn. Dit omvat:

    • Matrassen en toppers besteld op een specifieke afmeting (per centimeter).

    • Voetborden met TV-lift of boxsprings waarbij de klant zelf stof en kleur heeft gekozen.

  3. Hygiëne: Producten waarvan de verzegeling of beschermende verpakking na levering is verbroken.

Artikel 9 – De prijs

Prijzen zijn inclusief BTW en onder voorbehoud van druk- en zetfouten. De ondernemer is niet verplicht te leveren tegen een foutieve prijs als gevolg van kennelijke fouten.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

  1. De ondernemer staat in voor de deugdelijkheid van het product volgens de wettelijke garantie.

  2. Aanvullende Garantie: Matrasplaza biedt een 5-jarige afbouwende commerciële garantie op (top)matrassen:

    • Jaar 1 & 2: 100% vergoeding.

    • Jaar 3: 1/4 afschrijving (75% vergoeding).

    • Jaar 4: 2/4 afschrijving (50% vergoeding).

    • Jaar 5: 3/4 afschrijving (25% vergoeding).

  3. Contourvorming: Een lokale indrukking (zetting van materiaal) tot 2 cm valt onder normale slijtage en is uitgesloten van garantie.

  4. Carry-in: Garantie wordt verleend op basis van het Carry-in principe. De klant dient het product zelf aan te leveren bij de vestiging van Matras Plaza voor inspectie/reparatie.

  5. Garantie vervalt bij ondoelmatig gebruik, slechte bedbodems of het ontbreken van een aankoopbewijs.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

  2. De uiterste levertermijn is 30 dagen, tenzij bij aankoop een andere termijn is gecommuniceerd.

  3. Het risico van beschadiging berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Artikel 12 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd of direct bij bestelling via de webshop.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen 2 maanden na ontdekking volledig omschreven te worden ingediend via info@matrasplaza.nl.

  2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen op ingediende klachten.

  3. Consumenten kunnen bij geschillen terecht bij de bemiddeling van WebwinkelKeur.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste gegevens van de klant (zoals verkeerde maten).

  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende overeenkomst.

  3. Indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst of schade aan eigendommen zoals een TV in de lift) is uitgesloten.

  4. Aansprakelijkheid vervalt bij onjuist gebruik of onderhoud door de klant.

  5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van de ondernemer.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.